أعلن بنك الخرطوم عن سبب الخصم المفاجئ الذي حدث لبعض عملائه مؤخرًا، موضحًا أن المبالغ التي تم خصمها جاءت نتيجة لعملية تصحيح فنية مرتبطة بتحويلات مالية واردة من بنك آخر عبر شركة EBS.
وأكد البنك في بيان رسمي أن المبالغ تم إضافتها إلى حسابات المستفيدين قبل اكتمال إجراءات التحويل من الجهة المرسلة، وهو ما استدعى إعادة هذه المبالغ إلى مصدرها لتصحيح العملية.
وأشار البنك إلى أنه يولي أهمية كبيرة للشفافية في تعاملاته مع العملاء، مشيرًا إلى أن هذا الخطأ الفني تم تداركه في أقرب وقت، وأعرب عن تقديره لتفهم عملائه وثقتهم المستمرة في خدماته.
